Dernière mise à jour : 09/10/2025

La présente Politique explique comment immersive.ma (le « Site »), opéré par XRVIVE S.A.R.L. au capital de 100.000,00 MAD, ICE : 003404294000001, , email : Consultation@xrvive.ma, traite vos données à caractère personnel conformément à la Loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et aux exigences de la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère personnel).

Responsable du traitement : XRVIVE S.A.R.L.

1) Champ d’application

Cette Politique s’applique à toutes les données collectées via :

  • le site immersive.ma et ses sous-domaines,
  • les formulaires de contact, de devis, d’inscription et de support,
  • les canaux commerciaux (email, téléphone, WhatsApp pro),
  • (le cas échéant) la boutique en ligne et paiements.

2) Données collectées

  • Identification & contact : nom, prénom, entreprise, fonction, email, téléphone, ICE/RC (B2B), adresse de facturation/livraison.
  • Données commerciales : historique de demandes/devis, commandes, livraisons, SAV.
  • Paiement (si paiement en ligne activé) : mode de paiement, référence de transaction (les données de carte sont traitées par le prestataire de paiement conforme CMI/PCI-DSS).
  • Données techniques : logs, adresse IP, type d’appareil/navigateur, pages consultées, cookies.
  • Marketing (si consentis) : préférences, abonnements, interactions avec nos messages.

3) Finalités et fondements juridiques

  • Fourniture de nos services & exécution contractuelle : traitement des devis/commandes, livraison, installation, support, garantie.
  • Obligations légales : facturation, comptabilité, garanties, sécurité.
  • Intérêts légitimes : amélioration du Site/produits, prévention des fraudes, sécurité réseau.
  • Consentement : newsletters, prospection, cookies non essentiels, études de satisfaction.

4) Cookies & traceurs

Nous utilisons :

  • Cookies strictement nécessaires (fonctionnement du Site, sécurité, panier).
  • Mesure d’audience (ex. Google Analytics 4) – activés uniquement avec votre consentement.
  • Marketing (ex. Meta Pixel/LinkedIn Insight Tag) – consentement requis.

Un bandeau de consentement vous permet d’accepter/refuser par catégorie et de modifier vos choix à tout moment (« Paramètres des cookies » en pied de page).

Exemples de durées :

  • Nécessaires : session à 13 mois max.
  • Analytics/Marketing : 13 mois max (puis renouvellement du consentement).

5) Destinataires & sous-traitants

Accès limité au personnel habilité de XRVIVE. Certains traitements peuvent être confiés à des sous-traitants agissant sur instructions (hébergement, emailing, paiement, analytics, CDN, chat).

  • Hébergement/Cloud : [OVHcloud/Autre], localisés au [pays].
  • CDN/Sécurité : [Cloudflare/Autre].
  • Email & collaboration : [Google Workspace/Microsoft 365].
  • Paiement (si en ligne) : CMI/autre PSP agréé (les données de carte ne transitent pas par nos serveurs).
  • Analytics/Marketing : Google/Meta/LinkedIn (uniquement si consentis).

6) Transferts internationaux

Lorsque des prestataires sont situés hors du Maroc, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place (clauses contractuelles, mesures techniques et organisationnelles). Vous pouvez demander des précisions à privacy@immersive.ma.

7) Durées de conservation

  • Prospects : 3 ans après le dernier contact.
  • Clients & pièces comptables : 10 ans (exigences légales).
  • Support/SAV : durée du contrat + délais de prescription.
  • Cookies : voir section 4.

8) Sécurité

Mesures techniques et organisationnelles proportionnées : chiffrement en transit (HTTPS/TLS), contrôle d’accès, sauvegardes, journalisation, cloisonnement des environnements, politiques internes de sécurité.

9) Vos droits (Loi 09-08)

Vous disposez des droits : d’accès, de rectification, d’opposition au traitement à des fins de prospection, et d’effacement lorsque applicable.
Demande à adresser à privacy@xrvive.ma ou par courrier à XRVIVE S.A.R.L., en joignant une copie de votre CIN (exigence CNDP) pour confirmer votre identité.
Vous pouvez également saisir la CNDP : Angle Avenue Ar‐Riad et rue Qadi Iad, Centre d’Affaires, Rabat – www.cndp.ma.

10) Mineurs

Nos services sont destinés aux professionnels et non aux mineurs. Si une collecte involontaire est constatée, nous supprimerons les données concernées.

11) Marketing & newsletters

  • Opt-in requis avant tout envoi électronique.
  • Possibilité de se désabonner à tout moment via le lien en pied d’email ou en écrivant à privacy@xrvive.ma.

12) E-commerce & livraisons (si applicable)

Pour traiter vos commandes, nous partageons strictement le nécessaire avec : transporteurs/logisticiens, prestataires d’installation et de service après-vente.

13) Réseaux sociaux & contenus tiers

Des boutons/plug-ins (LinkedIn, Facebook, YouTube, etc.) peuvent déposer des cookies sous votre responsabilité : veuillez consulter leurs politiques.

14) CNDP : déclarations & conformité

Les traitements de données mis en œuvre par XRVIVE font/feront l’objet des formalités requises auprès de la CNDP (déclaration/autorisation selon les cas). Les références seront tenues à disposition des personnes concernées.
Référence CNDP : [numéro à compléter dès réception].

15) Contact

16) Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique pour refléter l’évolution des services ou du cadre légal. La version en vigueur est celle publiée sur immersive.ma (date en tête de document). Lorsque requis, nous recueillerons votre consentement actualisé.

Mentions à ajouter sur le site (prêt-à-copier)

Formulaires : case à cocher « J’accepte d’être recontacté(e) » + lien vers Politique ; notice indiquant le responsable, la finalité, la base légale et la durée de conservation.

Pied de page : « © XRVIVE S.A.R.L. — ICE 003404294000001 — Politique de Confidentialité — Mentions Légales — Paramètres des cookies »

Bandeau cookies : boutons « Tout accepter », « Tout refuser », « Paramétrer » + lien vers cette Politique